帮助中心

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准备工作

交易流程

注册/登录

1.如何注册成为雇主身份？

代拍汇注册是区分拍手身份和雇主身份的；注册时，请选择雇主身份，否则无法委托拍手和发布任务哦；
注：一个手机号只能选择一种身份，一旦确认，无法修改；

实名认证

1.为什么要实名认证？

为了平台用户交易安全，所有拍手和雇主必须全部实名认证后，才能进行交易；

2.为什么要人脸识别？

代拍汇使用了支付宝的多因子人脸识别技术，以确保认证信息的真实性；
注：进行人脸识别时，必须使用支付宝APP扫码完成；请勿使用微信扫码。

3.什么是信用额度？

只有通过现场认证的用户，才能获得信用额度；可以预付代拍费用，达到免押款的目的。

代拍汇有两种交易模式

1.直接委托拍手

此模式简单快捷，您只要需要在首页挑选拍手，进行委托即可；

2.发布任务

此模式比较灵活，由您来设置代拍费和买单费用；发布后，显示在任务大厅，有意向的拍手进行投标，供您挑选；

关于标书

1.上传标书的注意事项

雇主需要上传标书号，标书密码，身份证号码；因标书密码无法查询是否正确，请确保密码绝对正确，避免错标；

2.标书上传后，还能修改或者撤销吗？

除非抗力因素外，不得撤销；撤销请在【我的标书】中找到该标号，点击【撤标】；由平台客服确认后，方可撤销。

预付买单费

1.为什么还要预付买单费？不是不押款吗？

只要您通过芝麻信用评分就能获得20万-50万的信用额度，用于预付买单费；

2.没有信用额度或者已用完怎么办？

如果信用额度用完，或者没有信用的用户，需要支付交易总额（代拍费x标书量）的百分之十；

收取代拍费

1.我什么时候能收到买单费？

买单费需要在竞拍结束后，与任务费用统一结算。

确认竞拍结果

1.竞拍后，我需要操作什么？

竞拍后，雇主无需任务操作，只需等待拍手确认是否有漏拍和抢登；拍手确认后，才能进入结算状态；如果出现支付按钮，直接点击支付即可；如果没有支付按钮，就等待拍手支付费用即可；

2.如果标书抢登了，拍手还需要支付买单费吗？我需要赔付拍手吗？

拍手提供三张不同时段的抢登截图，则视为抢登；如果出现抢登，拍手无需支付这张标书的买单费，其他标书正常计算；由于抢登导致竞拍失败的，目前雇主不需要赔付拍手。

任务费用结算

1.如何进行结算？

仔细核对项目金额，如果没有问题，可以直接支付；

2.支付方式有哪些？

任务费用支付和充值，统一使用支付宝转账

拍手帮助中心

1、代拍汇跟爱代拍晒标网的关系？

代拍汇是爱代拍晒标网的升级版，除了晒标网的晒单功能，还增加了批量单交易功能。代拍团队可以发布代拍套餐，批量单雇主直接在线雇佣拍手，平台作为第三方进行担保交易，省去了雇主和拍手团队见面交易，互相押款，逃单催款等问题。

2、代拍汇在交易过程中起到什么作用

代拍汇是一个真实呈现代拍团队命中率数据，并为代拍团队和拍手提供在线交易的平台。平台自身不晒单，不篡改数据，并对所有数据进行保密。平台对交易双方起到担保作用，一旦出现违约，平台将通过法律手段进行催讨。

入驻

1、代拍汇拍手如何入驻？

注册一个拍手账号，到个人中心进行实名认证，通过后就能发布代拍套餐和投标任务了。

2、代拍汇拍手如何接单？

(1).在任务大厅，选择适合自身需求的任务进行投标，并等待雇主选标；
(2).发布套餐，并设置代拍费和买单费等参数，套餐显示在拍手主页，雇主可直接委托。

3、一个拍手能发布几个代拍套餐？

(1).一个拍手帐号，可以发布10个代拍套餐；
(2).发布套餐时，参数可以自由设定；
(3).套餐中的标书量可以随时修改（设置为0，则不能接单；且数量不能小于已接单数量）；
(4).新发布的套餐，没人委托时，可以修改全部参数或删除套餐；
(5).如套餐已有人委托，则不能修改代拍费和买单费（需要等待竞拍后，任务全部结束，才能修改或删除套餐）。

4、代拍汇上能接到单子吗？

随着代拍汇知名度的提升，已经有越来越多的放单团队通过代拍汇在寻找合作团队；我们也会加大推广力度，为优秀的拍手匹配更多的订单。

费用

1、拍手需要支付服务费吗？？

不需要，平台上对雇主和拍手，一律免收服务费。

2、拍手需要提前支付买单费吗？

不需要，因为平台的拍手都是经过实名认证的，并签署代拍合同的，无需提前支付；等竞拍结束后，和任务费用统一结算。

3、雇主怎么将标书发送给拍手？

任务创建成功后，拍手可在订单详情中下载此任务的标书信息。

4、如何确保拍手能收到钱？

(1).交易总额在20万元以内的任务、雇主需要完成实名认证，以及腾讯云反欺诈系统（天御）审核；
审核通过后，雇主会有代拍汇平台担保的20万元信用额度，用于支付买单费；
(2).交易总额大于20万元的任务、需要雇主支付，交易总额超出20万信用额度的10%；
(3).如在交易过程中，发生财务纠纷，由代拍汇协调；
(4).如果雇主超过15天不付款，代拍汇将通过发电话催缴，发律师函，发起法律诉讼等方式追缴。
(5).后续平台会推出不同等级的信用担保制度，敬请期待...

交易

1、如何鉴定流拍/漏拍？

将竞拍前后的已拍次数对比，如果相等视为漏拍

2、标书出现错误，怎么办？

竞拍前，出现错标，拍手可以在标书管理中，找到该标号，点击【通知错标】
竞拍后，出现错标，拍手可以在标书管理中，找到该标号，点击【申请错标】

3、竞拍中有标书出现抢登，怎么办？

竞拍前，出现抢登，拍手可以在标书管理中，找到该标号，点击【通知抢登】
竞拍后，出现抢登，拍手可以在标书管理中，找到该标号，点击【申请抢登】并提交三张不同时间段的抢登截图

4、竞拍前雇主解约怎么办？

除竞拍当天雇主不得解约；其他时间雇主取消任务，拍手无需支付买单费；
雇主解约后，拍手不得恶意登录拍卖平台或恶意投标；

结算

1、竞拍结束后，什么时候结算费用？

竞拍结束后，需要拍手在24小时内确认是否有漏拍和抢登，才能进入结算状态；若拍手24小时未操作，系统将自动确认；

2、结算费用，如何支付？

确认结算后，会出现支付按钮，若账户余额足够，可以使用余额支付；若不够，可进行转帐支付；

3、支付方式是什么？

任务费用支付和充值，统一使用支付宝转账

本规则由“代拍汇”网定制，为《“代拍汇”网用户注册服务协议》的组成部分，代拍汇注册用户、雇主、拍手应当共同遵守，如您不愿遵守的，不得继续使用本平台的服务，本平台负责监督规则执行。如有发生以下情况的，按照本规则执行，请大家在和平友善的状态下，相互谅解，积极配合处理问题。如您有好的建议，也可以联系我们，努力将平台规则逐步完善。

一、撤销标书与取消任务

1. 雇主可以撤销任务中，个别有问题的标书，但不得大于该任务标书总量的50%；
2. 雇主撤标标书量，若大于等于该任务标书总量的50%，扣除信用额度10万；若大于等于该任务标书总量的30%且小于50%，扣除信用额度5万；若大于等于该任务标书总量的20%且小于30%，扣除信用额度2.5万；
3. 雇主成功委托拍手后，又取消整个任务，扣除信用额度50%；

二、一单多放 - 抢登的判定

在竞拍结束后24小时内，由拍手将以下信息上传至平台（三选一），则视为抢登：
1. 11点20分后的抢登截图一张；
2. 11点之后抢登截图两张，需两个不同时段；
3. 11点28分之前，三次价格都出完的截图；

三、一单多放 - 中标争议举证

出现一单多放，并且中标的，默认视为本平台拍手中标，而非第三方操作中标。雇主对此存在异议的，应当在竞拍结束后48小时内，提供平台拍手未中标的证据，包括但不限于：
1. 雇主需提供非平台拍手代拍成功的截图、视频、日志等；
2. 若提供以上证明，仍无法判定，雇主需提供非平台拍手的ip地址，到国拍进行验证；
3. 若ip地址验证一致，则举证成功，雇主无需向支付拍手代拍费，拍手无需支付此张标书的买单费，雇主另需赔付拍手，每单200元/张；
4. 若ip地址验证不一致，则视为平台拍手中标，雇主正常支付代拍费，拍手正常支付此张标书的买单费；
5. 超过以上期限，雇主未能举证或举证不足以证明非平台拍手代拍中标的，雇主应当按约定立即支付代拍服务费。

四、一单多放的处罚

1. 判定抢登后，拍手无需支付此张标书的买单费，雇主另需赔付拍手，每单200元/张；
2. 雇主对中标争议举证成功后，除了赔付拍手赔偿外（200元/张），还将被扣除信用额度1万元/每张标书，作为处罚；

五、任务费用的支付期限

从双方确认竞拍结果后，开始计算，需在3天内支付完成。

六、什么情况下，会扣除信用额度？

1. 双方确认竞拍结果后，雇主超过3天不支付任务费用，扣除信用额度10万；
2. 雇主撤销标书数量超过该任务标书总量的一半，扣除信用额度10万；
3. 雇主成功委托拍手后，又取消整个任务，扣除信用额度的50%；
4. 雇主未中标举证成功，扣除信用额度1万/每张；
5. 本平台后续补充的情形。

七、发生以下情况下，本平台将冻结账号

1. 双方确认竞拍结果后，雇主超过7天不支付任务费用；
2. 雇主超过3次取消整个任务；
3. 实名认证非本人；
4. . 违反本平台用户注册服务协议或本平台后续补充的其他情况。

一、抢登需要提供什么资料？

如发生抢登情况，拍手应当在竞拍后24小时内，将以下信息上传至平台（三选一），若超过24小时，将无法上传，且平台和雇主都有权认为不存在抢登情况：
1. 11点20分后的抢登截图一张；
2. 11点之后抢登截图两张，需两个不同时段；
3. 11点28分之前，三次价格都出完的截图；

二、雇主提交未中标举证？

雇主提交未中标举证后，拍手也需配合提供相应证明：
1. 拍手需提供相应的截图、视频、日志等中标证明；
2. 以上中标证明，拍手必须在收到雇主证据后24小时内提供，至少其中一样。

三、中标争议的认定

委托的标书成功竞拍得车牌额度后，经双方各自举证后，依然无法判断是否为第三方代拍成功的，则应当认定为本平台拍手操作代拍成功，与第三方无关。

四、什么情况下，会减少接单数量？

1. 双方确认竞拍结果后，拍手超过3天不付款的，减少接单量10张；
2. 雇主提交未中标举证后，拍手未在24小时内，提供截图、视频、日志等相应证明，减少接单10张。

五、发生以下情况下，本平台将冻结账号

1. 双方确认竞拍结果后，拍手超过7天不支付任务费用
2. 雇主成功委托后，拍手不得以任何理由拒接，否则按漏拍处理，结算完成后，清退账号
3. 实名认证非本人
4. 违反本平台用户注册服务协议或本平台后续补充的其他情况。